Инвестор рассказывает, чем отличается бизнес в онлайне и офлайне. Онлайн или оффлайн бизнес, что лучше

Для начала разберемся в значениях онлайн и оффлайн. Онлайн — это все, что связано с глобальной сетью интернет. Если мы работаем в интернете, значит мы в «онлайне». Оффлайн — это все что происходит на земле, вне интернета. Думаю, что с этим все понятно.

Онлайн бизнес и оффлайн бизнес

Так чем же отличается традиционный бизнес, который мы везде наблюдаем от бизнеса в интернете?

На самом деле онлайн бизнес мало чем отличается от привычного нам оффлайн бизнеса.

В интернете также существуют различные компании, которые предлагают свои услуги, различные товары. Есть также предприниматели и работники. Есть успешные личности и те, которые потерпели неудачу. Все как в реальном мире.

Почему тогда многих привлекает интернет? Почему говорят, что в интернете можно зарабатывать большие деньги с меньшими усилиями?

Дело в том, что есть люди, которые вложили в свой сайт небольшие деньги, сделали его популярным и заработали на нем большие суммы. Одни люди тестируют различные способы заработка, другие сразу создают свой онлайн бизнес, многие идут от простых способов к более сложным. Но всех объединяет одно — люди хотят стать финансово обеспеченными за счет тех возможностей, которые предоставляет интернет. И историй успеха в онлайн бизнесе становится все больше.

Способов заработка на сайтах существует несколько, также и онлайн бизнес можно строить по-разному.

Еще разница в том, что в интернете все происходит намного быстрее и интернет стирает языковые рамки. Через интернет можно вести переговоры с людьми из разных стран, тратя при этом маленькие суммы денег. Можно посещать иностранные ресурсы, не выходя из дома, находить необходимую информация за считанные минуты. В реальном мире на все приходится тратить намного больше времени и средств.

Если вы всерьез намерены строить свой бизнес, я вам могу сказать точно: надо начинать с интернета. Здесь старт требует низких вложений средств, и выйти на окупаемость вложенных ресурсов можно относительно быстро. Я считаю онлайн бизнес — это лучший способ прийти к финансовой свободе в настоящее время!

Сейчас я активно общаюсь на одном закрытом форуме, где собрались люди, желающие зарабатывать с помощью Интернет. Больше половины участников форума – вебмастера, люди которые уже имеют опыт извлечения прибыли с помощью глобальной сети. Но есть и новички, у которых при первых небольших трудностях появляется желание все бросить. Так и говорят: «Просто руки опускаются».

Окунуть бы разочаровавшихся на пару месяцев в офлайн-бизнес. И не в качестве наблюдающего со стороны, а в качестве владельца бизнеса. Для сравнения. Пусть бы они посмотрели, с какими проблемами, неприятностями и волнениями встречается каждый день владелец, например небольшого продуктового офлайн магазина шаговой доступности.

Это песня! Это такой вал ежедневных проблем и неприятностей (по сравнению с теми, что подстерегают владельца успешного сайта), что как говорится: мало не покажется.

Почему я взял для примера «Один день из жизни владельца магазина»? Да потому, что когда известного предпринимателя, а теперь и политика М. Прохорова спросили: «Хотели бы Вы владеть магазином»? (Я уже не помню, в какой ситуации и по какому случаю был задан такой вопрос). Он ответил буквально следующее: «Что, вы? Никогда! В таком бизнесе очень много рисков»!

Понимаете? Если миллиардер, крупный и опытный бизнесмен говорит о больших рисках в таком бизнесе как владение маленьким магазином, я склонен ему верить.

Да, что там верить я имею свой личный опыт владения магазином и могу с уверенностью подтвердить его слова. Мало, что подтвердить, добавить: «Риски, которые сопровождают интернет-бизнес, несопоставимо малы с теми рисками, которые подстерегают владельца офлайн-магазина».

Во-первых, риск потерять разные инвестиции. Для того чтобы магазин нормально функционировал нужны инвестиции в разы большие чем на «подъем» СДЛ (в рамках того форума о котором я говорил ранее).

Что потеряет владелец небольшого СДЛ? 100-200 тысяч рублей начальных инвестиций? (на этапе четырех-шести месяцев вложений в сайт уже можно понять окупится проект или нет). Потеряете эти 100-200 тыс. руб. Хотя чтобы их потерять надо очень сильно постараться. А, что потеряет владелец магазина шаговой доступности? 5-10 млн. руб.

А во-вторых кроме потери инвестиций владелец магазина может легко потерять здоровье от тех проблем, которые сопровождают его бизнес: агрессивная конкурентная среда, непредсказуемость отношений с административным ресурсом (без такого взаимодействия я вообще не верю в бизнес по продаже чего-нибудь в офлайн), проблемы с поставщиками и с потребителями и еще 1000 причин.

Совсем другое – онлайн бизнес. П
Так, что бизнес в интернете, пока он не вышел в стадию глобального бизнеса – это отдых, прогулка по сравнению с офлайн бизнесом.

P.S. Один мой знакомый владелец мясного магазинчика в беседе со мной откровенно признался: «А я другой жизни не знаю». Понимаете, он привык к ежедневным неприятностям. Он другой жизни не знает и не представляет. Ему это кажется нормальным!

Так, что камрады капризы Яндекса в обнимку с Гуглом – это мелочи жизни по сравнению с капризами незаметного инспектора госпожарнадзора, санэпидемстанции или госинспекции по вопросам защиты прав потребителей.

Как создать успешный бизнес на том, что умеешь делать лучше всего написано в статье: “Бизнес своими руками – домашний бизнес”?:

Николай Саганенко
Основатель проекта DASMS, 27 лет, Санкт-Петербург

Раньше я занимался изготовлением архитктурных макетов для строительных фирм. Это добротное ремесло, которое приносит хороший стабильный доход. Но требует полного погружения в производственные процессы.
- Что сподвигло заняться новым проектом, настолько не похожим на предыдущий?
- Я давно смотрел в сторону интернета, меня вдохновляют перспективы масштабируемых проектов.
- На жалеете, что бросили все силы на развитие нового бизнеса?
- Ничуть. Я четко понимал, куда иду и зачем. Осознавал все риски и перспективы.

“- Николай, как пришла идея, что вдохновило?”

Все очень просто. У моих друзей есть небольшой ресторан в Москве. И там самое ценное - это клиент и качество его обслуживания. Однако возможности постоянно присутствовать на месте и следить за персоналом у владельца нет. Перебрав в уме разные варианты, мы пришли к выводу, что можно расставить таблички с номером телефона на столах, на который посетители смогут написать СМС и выразить свои пожелания или претензии. Это тот случай, когда простейшее решение оказалось лучшим.

Далее становится понятно: есть сервис, который решает конкретную задачу. А если он пригодился одному ресторану, то почему бы не предложить остальным. Тогда я окончательно для себя решил - надо масштабировать проект. Предстояла долгая череда переговоров с СМС-агрегаторами, покупка СМС-шлюза, бессонные ночи, потраченные на написание клиентской части веб сервиса, поиск оборудования для установки большого количества сим-карт. Найти подходящий simbank, хотя бы на 512 симкарт, в России было невозможно, а если на меньшее количество, то крайне дорого: убедитесь сами взглянув на Яндекс.маркете, позже мне удалось найти подходящий симбанк в США, но по сегодняшнему курсу это очень дорого: 1,4 млн руб (22000$) за штуку.

В итоге, я взялся за проектирование собственного симбанка. Материнскую плату мне отпечатали на заводе электроники в Томске. С пайкой модемов и слотов под симки мне помог мой друг электрик. В сумме на это у меня ушло почти полгода, но оно того стоило. Стоимость самостоятельного производства такого же оборудования получилась в районе 200 т.р., что в 7 раз дешевле! И это очень актуально, ведь таких симбанков нам нужно десятки.

“- Кто ваши клиенты? В основном рестораны?”

Список наших клиентов не ограничивается ресторанами, кафе или барами. Если задуматься - то это любая организация, которой важно качество обслуживания конечных потребителей, а это банки и отели, службы доставки еды и салоны красоты, турфирмы и страховые компании. Мы разработали концепцию для школ, где каждый школьник сможет анонимно сообщить о волнующих его проблемах и уже тестируем ее на базе Санкт-Петербургской гимназии №24. Уже несколько месяцев ведем переговоры с почтой России. Скорее всего, будем клеить вот такие стикеры на окнах обслуживания.

“- Кто конкуренты?”

Наши конкуренты - это богом забытая "книга отзывов и преложений", которая пылится в дальнем углу, ну и сайты публичных отзывов, но их суть совершенно в другом. Там люди делятся отзывами между собой. Здесь же идет прямое общение "клиент - директор". Более того, наш сервис как раз является защитой от негатива в интернете. Если случилось что-то нехорошее, то пусть лучше клиент напишет лично директору, чем пойдет трубить об этом на весь интернет.

Это B2B сектор и здесь высокие финансовые перспективы. Здесь есть куда масштабироваться.

Сейчас, подключение нового клиента занимает ровно 1 минуту. За эту минуту мы регистрируем номер или несколько номеров телефона, генерируем таблички и выдаем доступ в личный кабинет. Всё! Далее нашему клиенту остается только распечатать их в ближайшей типографии и установить у себя в заведении. В этот же день можно просматривать отзывы и отвечать на них.

“- Кто у вас занимается продажами?”

Я считаю, что любой предприниматель, начинающий новый проект, обязан сам прозвонить своих первых клиентов и сделать первые продажи. Только после этого можно нанимать сотрудников и строить отдел продаж. Нужно понимать: кто ваш клиент, что ему нужно и как вы можете ему помочь.

Вот небольшое слайдшоу из недавно подключенных мной лично клиентов:

“- Свой бизнес - дело тяжелое?”

Первые полгода было тяжело, я тогда был занят созданием самого веб сервиса, много волновался, постоянно лезли в голову мысли, - а вдруг это никому не нужно... а вдруг это все зря. Моральной поддержкой для меня всегда была семья. А сейчас, когда процесс запущен, страхи сами улетучились, я получаю удовольствие от развития проекта и от роста абонентской базы.

“- А сколько берете с клиента, если не секрет?”

2200 рублей с первого номера в месяц. И 1500 рублей за каждый последующий. Возьмем, например сеть суши шопов, у них 25 заведений и по каждому нужен отдельный контроль.
Итого выходит 1 х 2200 руб + 24 х 1500 руб = 38.200 рублей \ месяц.

Да, с точки зрения такой крупной сети - это капля в море. Но и брать дороже я не вижу смысла - просто не понимаю за что, ведь при налаженном процессе, себестоимость обслуживания клиента очень низкая.

“- Работаете по всей стране?”

Да, технически такая возможность уже предусмотрена. И конечно у меня есть желание двигаться дальше и развиваться в федеральном масштабе. Сейчас веду активный поиск партнеров по бизнесу, которые знают специфику своего региона и готовы активно сотрудничать и взаимодействовать.

“- Рассматриваете вариант открытия франшизы?”

Да, у нас все для этого готово. Подана заявка на регистрацию торговой марки, есть проверенная бизнес технология и техническое оснащение. Скорее всего, именно такое развитие будет самым надежным выбором.
Планирую отдавать партнерам от 30% до 70% с абонентской платы. При этом предоставляя всю инфраструктуру, программное обеспечение и необходимое оборудование. С этой целью сейчас активно наращиваю темпы производства «железа».

“- Наш что может расчитывать ваш бизнес партнер?”

При постоянной работе, а это: прозвон потенциальной базы клиентов и выезд к ним на презентацию услуги, можно подключать по 2-3 абонента в день.

В месяц, с учетом выходных, это выходит 45-50 подключенных клиентов.
Для города в 300.000 жителей, вполне реально подключить 300 абонентов, прежде чем рынок насытится. Итого: 1 абонент на 1000 жителей. То есть потенциальный партнер может таким образом прикинуть, взять население своего города и поделить на 1000. Тем самым, получит вполне реальный и достижимый объем рынка.

Если вы дочитали до этого места, значит это интервью вам понравилось и вам действительно было интересно читать о бизнес опыте Николая Саганенко и том пути который он прошел.
Хотите узнать подробнее? Читайте на его сайте: dasms.ru/business.php

Или пишите на Email: [email protected] - для предложений по сотрудничеству. Также Николая легко найти Вконтакте или Facebook - пишите по любым вопросам, ответить обещал всем

Падение посещаемости, а значит и прибыли есть у всех проектов, но выход у каждого – разный. Кто-то опускает руки и оставляет лежать свое “детище” у ног конкурентов на поле боя, а кто-то достает раннего с того света или хотя бы пытается сделать это.

Сегодня мы поговорим как о удачных проектах, так и не очень.

В 2009 году у Петра Цветкова , в сети более известного под ником “Kass ^(https://www.kass.ws/) ” появилась идея сделать сервис который бы сравнивал цены в онлайн магазинах электроники в родном городе Таллине. Петр нанял программиста, который за 3 месяца написал основу системы. Тут была допущена первая ошибка. Программист был выбран не правильно – он был новичком и больше учился за счет компании, чем сильно тормозил развитие проекта.

После запуска, сервис стал зарабатывать $700 в месяц при 2500 посетителях в сутки, продавая рекламу и на аффилиатских продажах. Все было бы хорошо, если бы не несколько ошибок допущенных на начальном этапе. Спустя какое-то время выяснилось, что программист, который был нанят – был новичком, и делал все не совсем правильно. Постоянно требовалось вносить изменения в систему, что обходилось Петру в копеечку, а если быть точней, то в $1500 в виде зарплаты программисту. И вторая ошибка – у сервиса подобного типа был свой “потолок” трафика на локальном рынке – это те самые 2500 посетителей в сутки. Проект достиг своего “потолка”, но при этом продолжал требовать финансирования.

Пётр Цветков сделал несколько выводов из этой истории после случившегося:

1. Не работать с новичками, т.к. они будут учиться за ваши деньги, которые вы им платите в качестве зарплаты. На начальном этапе – это кажется правильным решением, но спустя некоторое время – это выйдет вам боком. Как говорится “скупой платит дважды”.
2. И последнее – смотреть потенциал проекта, прежде чем писать первую строчку кода.

История №2

В 2008 году в руки к Петру попал интернет-магазин бытовой техники, который был к его приходу, не в самом лучшем состоянии — у сайта было всего 400 посетителей в сутки, продажи шли не слишком активно.

Петр решил исправить ситуацию следующим образом: было принято решение сделать редизайн сайта, проработать юзабилити, автоматизировать все процессы и раскрутить интернет-магазин в поисковых системах.

Для разработки нового дизайна юзабилити нужны были работающие идеи. Для этого Пётр прошел по лидерам американского рынка онлайн торговли, наделал скриншотов и выделил то, что по его мнению было самым полезным. Из этой мозаики и был сложен новый макет сайта. Так же была разработана стратегия по наращиванию ссылочной массы и популяризации магазина, увеличение его узнаваемости.

Покупка ссылок была бы не эффективна для локального рынка, поэтому были проведены конкурсы и появление органических ссылок не заставило себя ждать. Уже через 4 месяца на руках был новый магазин, и трафик достигал 4000 посетителей в сутки.

Все это позволило увеличить прибыль интернет-магазина в 7 раз. Оборот стал значительно превышать $200 000 в месяц. А потом пришел кризис и доход сократился.

Данный опыт работы над этим интернет-магазином дал Петру несколько пониманий:

1. Не надо раздувать штат малограмотными сотрудниками, лучше взять пару опытных сейл менеджеров на телефон – это очень важно, т.к. люди до сих пор не доверяют интернет-магазинам, и возможность клиенту позвонить в интернет-магазин и поговорить с живым человеком, может значительно увеличить шансы на продажу. Примерно 15% покупателей согласны оформить заказ после небольшого разговора с менеджером.
2. Так же не стоит забывать о прямых продажах. При правильном подходе, сейл менеджеры должны давать 20-30% оборота интернет магазина только на прямых продажах и на работе со старыми клиентами.

История №3

У Александра Пермякова (@WebCasper ^(https://twitter.com/webcasper) ) из Волгограда была идея сделать сайт, через который бы продавались услуги по ремонту квартир и офисов. Знакомые, которые занимались ремонтом квартир у Александра были, оставалось только сделать сайт, раскрутить его и получать свой процент от сделки.

На дизайн сайта было потрачено $500. А в с
умме на сайт и рекламу в Яндекс.Директ было вложено 80 тысяч рублей. Окупить вложения Александр планировал довольно быстро, т.к. партнеры заверяли, что это все “копеечные” расходы по сравнению с тем, какие заказы на объекты бывают. На деле оказалось иначе.

Ребята решили сразу работать с Москвой, что влекло за собой дополнительные расходы в виде 5000 рублей на поездку, только для того, чтобы осмотреть квартиру и не факт, чтобы получить заказ. Поездки были неизбежны, потому что люди не согласны отдавать свою квартиру на отделку, сразу через сайт без предварительной встречи и это понятно.

Ребята работали и в своем родном городе, Волгограде. Делали оффлайн рекламу. В итоге, был 1 заказ который принес 16 тысяч рублей. Сейчас Александр понимает, что он не учел главную вещь, в этом деле — очень многое завесило именно от партнеров. А ему такой подход – не по душе, т.к. привык рассчитывать только на себя.

По мнению Александра, 80% клиентов приходят через советы своих знакомых. Александр вообще любит принцип Парето, и т.к. отделка квартир не приносила запланированные деньги, он переключился на другой свой проект — TechnoCrash.ru в котором проводит тестирование сотовых телефонов, «убивая» телефоны в воде, морозе, электричеством и т.д.

Сейчас у сайта почти 5000 посетителей в сутки, а самый популярный краш-тест с iPhone 4 собрал 113 ретвитов в Twitter. Сайт вызвал интерес не только у пользователей Интернета, но и у журналистов двух ТВ-компаний: СТС и Россия 24.

История №4

Для стартапа важен не только правильный выбор программиста, но и выбор платформы на которой он будет работать. В этом убедился барнаульский программист Алексей Решетников ^(https://twitter.com/reshetnikovaf) . Он запускал ERP (система управления предприятием) систему. Из вложений было только собственное время — около года на разработку, плюс оплата хостинга на виртуальном сервере, $50 в месяц.

По мнению Алексея, проект не пошел сразу, хоть и набралось 700 пользователей. Он продержал его около 3х месяцев и не увидев перспектив закрыл проект. На это было несколько причин: Первую ошибку, которую совершил Алексей, делают многие, она чуть ли не самая популярная — это желание сделать сервис с кучей функций. И дело вовсе не в способностях какого-либо программиста, а все дело в пользователях. У Алексея портал получился, все работало как надо, но пользователям было сложно работать из-за большого количества функций, которые порождали плохое юзабилити. А во-вторых, это не правильно выбранная платформа — Silverlight, которая не получила большого распространения. На ней не набрать нужного количества пользователей – сказал Алексей.

Сейчас Алексей считает, что сила в узкоспециализированных сервисах, а не в громоздких порталах. Поэтому он взял одну функцию портала и реализует ее в новом проекте. Разработка нового проекта идет уже 3-ий месяц, в планах — запуститься в ближайшие два месяца.

Как и в прошлом проекте, Алексей занимается всем сам (программирование, верстка, дизайн, юзабилити и т.д), чтобы минимализировать вложения, т.к. они могут и не окупиться. Если у предыдущего проекта было много конкурентов, то у нового проекта, есть похожие решения, но они все равно значительно отличаются. В этот раз, основная ставка идет на уникальность.

1. Время Rich Interface еще не пришло. Если когда-нибудь вообще придет. Пользователю нужен простой, легкий интерфейс.
2. Узкий сервис с одной функцией, но развитой до максимума, привлечет значительно больше пользователей, чем обширный портал со множеством функций.

История №5

С 2007 года Руслан Пупсор стал регулярно посещать спортзал и также регулярно думал о систематизации своих результатов, но в Интернете подобных сервисов попросту не было.

Спустя какое то время идея созрела до нужной степени и Руслан, 21 января 2008 года написал топик на форуме Athlete.ru, но атлеты не разделили энтузиазм Руслана, они просто отвергали онлайн версии. «Возьми тетрадь, ручку, и не мучай голову» — говорили ему все.

Не подготовленность атлетов к онлайн-сервисам не остановила Руслана и он заказал дизайн, нашел программиста и спустя какое-то время запустил первую версию проекта, которая собрала около 400 человек. Но другие атлеты не переставали советовать «Тетрадь, ручку, и не мучай голову». Энтузиазм стал падать и Руслан забросил идею в долгий ящик.

Прошло два года, был потерян домен trainme.ru и только каким-то чудом, Руслан нашел исходники своего детища. И новый виток в жизни проекта был снова начат зимой. Руслан решил попробовать еще раз и 22 февраля опубликовал топик на HabraHabr.ru который набрал 76 плюсов и хорошую порцию положительных отзывов.

И все снова закрутилось! Проект прошел первую тысячу регистраций за пару дней, о проекте написала парочка крупных интернет-изданий, начали писать и звонить люди, предлагать свою помощь.

Александр Сорока проводит параллель между онлайн и офлайн-проектами. Чего в них больше: сходства или различий?

Стартап и инвестиционный проект

Интересные команды и хорошие идеи встречаются и в онлайн-, и в офлайн-сферах.

В общепринятом понимании стартап – это какой-то эксперимент. Бизнес-модель неясна, кто твой потенциальный клиент и сколько он будет платить – неясно. Часто это проект из IT-отрасли. А вот запуск фермы или ресторана - это не стартап, инвесторы называют это «инвестиционным проектом».

Приведем отличия:

• Первое, что бросается глаза: предприниматели в офлайн-сфере старше. Если речь идет о сельском хозяйстве или других зрелых отраслях, то идеи здесь обычно озвучивают предприниматели старше 40 лет.
• Уровень амбиций. У айтишников обычно другое образование, лучше обстоит дело с иностранным языками, что позволяет смотреть на мир глобально. А офлайн-проекты, как правило, имеют локальное значение и не собираются покорять мир.
  В IT ты конкурируешь со всем миром. Поэтому тут сложнее пробиться, выживают только победители. В офлайне необязательно быть номером один, можно оставаться середнячком и все равно спокойно зарабатывать свои деньги. В IT так не получится – ты или пан, или пропал.

Конечно, есть проекты, которые работают на стыке онлайна и офлайна. В последнее время их появляется все больше, потому что интернет меняет не только правила игры во многих отраслях, но и само лицо этих отраслей.

Как в свое время с помощью интернет-магазинов и электронной коммерции изменился ритейл, так сегодня онлайн пошел в финансы, медицину, недвижимость и другие отрасли.

Критерии в оценке

Отличаются ли критерии подхода к оценке онлайн- и офлайн-проектов? И да, и нет.

Не отличаются, потому что инвестор в любом случае будет смотреть на команду, бизнес-модель, темпы роста и перспективность рынка.

Отличаются, потому что у стартапов и инвестиционных проектов - разные горизонты планирования.

Мой инвестиционный портфель разделен. В нем есть и интернет-проекты для того, чтобы поймать журавля в небе, и более «приземленные» проекты - чтобы держать синицу в руке.

Журавля можно и не поймать. Об этом нужно хорошо помнить, когда заходишь в венчурные проекты - они могут не взлететь. У них длинный цикл: чтобы интернет-проект заработал в полную силу, должно пройти лет пять.

В офлайне – игра в короткую. Стратегически в офлайне мы играем в дивиденды, а в онлайне – в экзит i Экзит (exit, англ. - выход) - продажа своей доли в компании. У компании есть акционеры - ее основатели и инвесторы, которые владеют долями в проекте. Когда они продают свою долю, то совершают «выход» (экзит). . К счастью многих инвесторов, сегодня к таким «синицам» можно отнести еще много отраслей, кроме мобайла, интернета, IT и электронной коммерции.

Хотя последняя становится все ближе к «синицам». Почему? Потому что это уже не стартап в его классическом понимании. По определению Бланка, стартап – это проект, находящийся в поисках монетизации. А в электронной коммерции нет поиска монетизации, там понятная бизнес-модель и это уже полноценный малый или средний бизнес, а не стартап. Когда я вкладывал в интернет-магазины, которых вообще по Украине было несколько штук, – тогда это можно было считать стартапом, ибо не было еще понятной и четкой модели монетизации и все на ощупь делалось. А сейчас есть даже стандарты, куча опыта разных компаний и это превращает е-коммерс из стартапов в понятный бизнес.